Ewa Abel Bestattungen

Nach einem Trauerfall fällt es sowieso schwer sich darum zu kümmern, wer aber nicht noch mehr Probleme und Emotionalen Stress haben möchte, sollte sich nicht an dieses Bestattungsinstitut in ganz Magdeburg wenden. Das Informationsgespräch zum Start war schon nicht Koordiniert und sehr unpersönlich. Es fehlte von Anfang an Empathie und Feingefühl. Da unser Vater aber im Friedwald bei Schönebeck beerdigt werden wollte, sind wir dort geblieben. Auf Fragen wurde nur ungenau geantwortet und nach dem Kostenvoranschlag/Vertrag, würde auf Nachfrage auch nicht genau geantwortet wofür manche Punkte sind. Nachdem wir alle Sachen per Mail gesendet hatten, gab es keine Kommunikation von Seiten des Bestattungsinstituts, ob alles angekommen ist. Eine Mail mit „Vielen Dank, es ist alles angekommen“ hätte gereicht. Die Rechnung war nach 2 Tagen ab Vertragsabschluss im Briefkasten, mit einen Zahlungsziel von 2 Tagen. Dies stellt kein Problem dar, ist aber auch sehr fragwürdig und unüblich. Den Service, dass die Witwenrente beantragt wird, kann man sich dort sparen. Wir hatten es in Anspruch genommen und der Bescheid kam, aber es haben Unterlagen gefehlt sowie falsch ausgefüllt. Nachdem hatten wir dort angerufen, das sie es dich bitte richtig ausfüllen sollen. Wir sollten dann direkt am selben Tag um 13 Uhr vor Ort sein, woraufhin ich gesagt hatte, das er sich doch auch ein bisschen nach uns richten sollte. Daraufhin hatte er sich Beschwert. Bei der Beisetzung, standen die Mitarbeiter hinter den Gästen und haben sich während der Beisetzung die ganze Zeit unterhalten, was den Angehörigen abgelenkt und sehr gestört hat. Nachdem wir diese Bewertung, offen und ehrlich bei Google abgegeben haben, erfolgte eine vom Unternehmer selbst geschriebene 5 Sterne Bewertung als Antwort. In dieser benennt er auch noch öffentlich den vollen Namen der Hinterbliebenen Ehefrau. Zusätzlich gab dann auch eine „Praktikantin“ eine 5 Sterne Bewertung mit Verweis auf unsere Bewertung ab. Mehr muss man zu diesem Unternehmen wohl nicht mehr hinzufügen.